ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичный договор-оферта (далее «Договор») в адрес как физических, так и юридических лиц (далее «Покупатель») о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Используемые термины:

«Интернет-магазин», «Сайт» — принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москве и имеющий адрес в сети Интернет https://razbor-store.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

«Покупатель» — полностью дееспособное физическое лицо, или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Продавец» — физическое лицо, реализующая Товар, представленный на сайте.

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее — «Договор») в соответствии с условиями, содержащимися в Договоре.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

«Товар» — материальный объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.

«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

«Служба доставки» — организация, оказывающая услуги по доставке Заказов Покупателям (в настоящей редакции — Почта России).

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оформление Заказа Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Покупатель соглашается со всеми условиями настоящего Договора нажатием кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении Заказа на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара, в том числе:

• самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
• оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
• выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора;
• действия Покупателя и Продавца в случае возникновения разногласий.

3. СТАТУС ПРОДАВЦА

3.1. Продавцом товаров, реализуемых через интернет-магазин, является ИП Сушенкова Софья Леонидовна. Товары через интернет-магазин реализуются дистанционным способом.

3.2. Информация, размещенная на сайте, является общедоступной, если иное не установлено настоящим Договором.

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3.4. Оформляя заказ на товар, Покупатель тем самым выражает свое согласие на получение информации о статусе (выполнении) Заказа по электронной почте и/или посредством SMS.

4. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

4.1. Покупателем является лицо, оформившие заказ в интернет-магазине на условиях Договора (публичной оферты интернет-магазина).

4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

4.3. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством (согласно Положению о конфиденциальности, расположенному ниже на этой странице).

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по адресу: https://razbor-store.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем и использовать их для решения спорных ситуаций и мониторинга качества обслуживания. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

5.2.3. Перед отправкой заказанного Товара требовать от Покупателя 100% предоплаты стоимости Товара и доставки по тарифам Почты России. При отсутствии такой оплаты Продавец вправе отказать в отправке заказа.

5.2.4. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.

5.2.5. Продавец имеет право ограничить срок резервирования и количество товара на свое усмотрение.

5.2.6. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

5.2.7. Получать информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

5.2.8. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и СМС-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно.

5.2.9. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товара.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар и его доставку, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

5.3.2. Сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя и достаточные для доставки оплаченного Товара.

5.3.3. Оплатить заказанный Товар и доставку на условиях настоящего договора.

5.3.4. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте, в предпринимательских целях.

6. ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ О ПОКУПАТЕЛЕ

6.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

6.2. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре.

7. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

7.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина на условиях настоящего Договора.

7.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить информацию: Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование (для юридических лиц), адрес доставки, электронную почту, контактный телефон, а также выбрать способ доставки и оплаты.

7.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате доставки, отслеживание возможно по трек-номеру Почты России. Указанная дата зависит от наличия Товара на складе и времени, необходимого на обработку Заказа.

7.4. Оплата Покупателем оформленного заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

7.5. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения заказа, если при сборке обнаружится отсутствие товара вследствие пересортицы/недостачи или повреждений, приведших к утрате потребительских свойств. Гарантировать наличие и сохранность возможно только непосредственно перед упаковкой перед отправкой.

8. ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА

8.1. Все информационные материалы на Сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать свойства и характеристики Товара (в т.ч. цвета, размеры, формы). При вопросах о свойствах Товара до оформления Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.

9. ЦЕНА ТОВАРА

9.1. Цена товара указана в рублях РФ за единицу товара. В случае неверного указания цены Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму способом, согласованным с Покупателем.

9.2. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара и стоимости доставки.

9.3. Цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной; при появлении Товара в продаже цена может измениться.

10. ОПЛАТА ЗАКАЗА

10.1. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счету в течение трёх банковских дней. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя считается исполненной с момента зачисления средств на расчётный счёт Продавца.

10.2. Покупатель оплачивает заказ любым предложенным Продавцом способом, выбранным в интернет-магазине.

10.3. Расчёты Сторон осуществляются только в российских рублях.

10.4. Оплата банковскими картами онлайн производится путём переадресации на сайт системы электронных платежей. Данные банковской карты Покупателя недоступны для работников Интернет-магазина.

10.5. Особенности оплаты банковскими картами:

10.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

10.5.2. Авторизация операций осуществляется банком; при подозрении на мошенничество банк вправе отказать в операции. Мошеннические операции подпадают под действие ст. 159 УК РФ.

11. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

11.1. Доставка является отдельной услугой и обязательной к оплате. Денежные средства за её осуществление не возвращаются.

11.2. Отправка заказов осуществляется Почтой России только после 100% предоплаты стоимости заказа и доставки.

11.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент вручения отправления в отделении/почтомате Почты России либо курьером Почты России.

11.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Покупателю или указанному им лицу. Продавец не несёт ответственности за действия Почты России в случае порчи, утери или кражи во время транспортировки.

11.5. Заказ вручается Покупателю либо иному лицу, указанному в качестве Получателя. При невозможности получения указанными лицами Заказ может быть выдан лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО Получателя) и выполнить условия получения, предусмотренные Почтой России.

11.6. Во избежание мошенничества при вручении предоплаченного Заказа сотрудник службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать тип и номер документа в сопроводительных материалах. Продавец гарантирует конфиденциальность персональной информации Получателя.

11.7. При получении Заказа Покупатель обязан проверить внешний вид и целостность упаковки, количество, комплектность и ассортимент Товара и подписать документ о получении. Подпись подтверждает отсутствие претензий по указанным параметрам.

11.8. Сотрудники Продавца и привлекаемые службы, осуществляющие доставку и/или приём оплаты, не предоставляют технических консультаций по функционированию изделий. После подписания документа о получении Продавец вправе отказать в претензиях к внешнему виду/упаковке, количеству, комплектности и ассортименту.

11.9. При выборе получения в отделении/почтомате Почты России Покупатель обязуется забрать Заказ в течение 7 (семи) дней с момента уведомления о поступлении. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

11.10. Особенности отправлений Почтой России:

• отправка осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца;
• сроки доставки устанавливаются Почтой России; Продавец не несёт ответственности за сроки и их возможное нарушение указанной службой;
• в связи с отправкой партиями Продавец не предоставляет копии/сканы отгрузочных документов Покупателям;
• заявление на розыск посылки допускается подать, если по истечении 30 дней с момента отправки местонахождение Товара неизвестно;
• заявление на розыск подаётся по электронной почте либо по телефонам, указанным на сайте Продавца;
• Почта России рассматривает заявление на розыск в течение 30 дней.

12. ВОЗВРАТ ТОВАРА

12.1. Условия возврата оговорены на сайте в разделе «Условия возврата».

12.2. Возврат Товара надлежащего качества:

12.2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней.

12.2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

12.2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

12.2.4. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее 10 дней с даты предъявления требования и предоставления товара.

12.2.5. Возврат товаров из перечня товаров, не подлежащих возврату (полный перечень — в «Условиях возврата»), возможен в течение 7 дней на основании права Покупателя вернуть любой товар без объяснения причин, приобретённый дистанционным способом (Почта России, почтоматы, курьер Почты России, получение в отделении без возможности вскрытия и проверки упаковки). Если у Покупателя была возможность ознакомиться с товарами до получения — возврат таких товаров невозможен.

12.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

12.3.1. Ненадлежащего качества — товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Отличия дизайна/оформления/расцветок, а также разумные отклонения фактических размеров от заявленных не являются признаком ненадлежащего качества. Продажа дистанционно предполагает фотообразцы; допускается цветокоррекция; размерные линейки разных моделей могут отличаться (для 1 размера — на 1–2 мм для обуви и до 3 см для одежды).

12.3.2. Согласно п. 28 «Правил продажи товаров дистанционным способом» (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) покупатель вправе потребовать:

1. безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их исправление;
2. соразмерного уменьшения покупной цены;
3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены; для технически сложных/дорогостоящих товаров — при наличии существенных недостатков.

12.3.3. Вместо требований по п. 12.3.2 Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель обязан возвратить товар с недостатками (п. 29 «Правил продажи товаров дистанционным способом», Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

12.3.4. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего покупку, не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

12.4. Особенности продажи уценённого Товара:

12.4.1. Покупатель уведомлён, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем. В описании такого товара всегда присутствует слово «Уценка».

12.4.2. При обнаружении недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе требовать безвозмездного устранения, замены либо расторжения договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.

12.4.3. Покупатель не вправе вернуть уценённый товар Продавцу, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя; незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

14.2. Общение Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет недействительность остальных положений.

14.4. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель должен обратиться в Службу по работе с покупателями по эл. почте khariton.ivanovich@bk.ru. Споры Стороны стремятся решить путём переговоров; при недостижении соглашения спор передается в судебный орган по законодательству РФ.

15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП СУШЕНКОВА СОФЬЯ ЛЕОНИДОВНА

ИНН 643920126805

Юридический адрес: 413850, РОССИЯ, САРАТОВСКАЯ ОБЛ, г. Балаково, Саратовское шоссе 29/1

Телефон: +7 987 306-16-05

E-mail: khariton.ivanovich@bk.ru